都市重生:逆转青春 第7章 恶意刷低分,申诉反曝对手手段

十一月的清晨,科创大厦12楼的玻璃窗上凝着一层薄霜。陈阳趴在电脑前,眼睛里布满红血丝,手里攥着一杯早已凉透的咖啡——昨晚拦截完黑客攻击后,他没敢合眼,一直盯着服务器监控数据,直到凌晨五点确认没有异常,才靠在椅背上眯了半小时。

“服务器没问题了吧?”陆辰推开门走进来,手里拿着刚买的热包子和豆浆,放在陈阳桌上,“早上看APP评论区,有学生说‘昨晚下单很顺畅,没感觉到卡顿’,应该没受太大影响。”

陈阳抓起包子咬了一大口,含糊地说:“主服务器还在修复,现在用的是备用服务器,能支撑日常订单。不过我查了攻击日志,对方用的是海外IP代理,很难追踪到具体的人,但攻击手法跟之前刷差评的水军有点像,应该都是**强雇的。”

他点开一个文档,里面是整理好的攻击数据:“攻击持续了47分钟,峰值流量达到10G,要是没有备用服务器,APP肯定会崩溃。我已经给服务器加了三层防火墙,还设置了IP黑名单,只要是之前攻击过的IP,都会被自动拦截。”

陆辰点点头,刚想说话,苏晴拿着手机匆匆跑进来,脸色发白:“不好了!APP上出现了大量异常订单!东苑3栋一个学生说‘我没订过10份麻辣烫,却收到了配送员的电话’,还有西苑7栋的学生投诉‘订了一份红烧肉,送来的却是汉堡’,商家那边也乱了,刘阿姨说‘收到20份麻辣烫订单,准备好食材却没人取’!”

“异常订单?”陆辰心里一沉,立刻走到陈阳身边,“查一下这些订单的信息,是不是伪造的?”

陈阳快速调出订单后台,手指在键盘上敲击,屏幕上跳出一串异常订单数据:“找到了!这些订单的IP地址都集中在**强公司所在的写字楼,而且地址模糊,比如‘西苑7栋’没写房间号,电话都是空号或者无效号码;更奇怪的是,同一IP地址短时间内下了十几单,都是不同商家的餐品,明显是故意捣乱!”

林风这时也从外面回来,手里拿着一张皱巴巴的配送单,语气焦急:“刚才赵宇去送东苑的订单,地址写的是‘东苑3栋楼下’,等了半小时没人来取,打电话还关机,回来才发现是虚假订单!刘阿姨那边更惨,准备了20份麻辣烫,现在都快凉了,学生也没来取,浪费了不少食材!”

陆辰拿起配送单,上面的地址果然只有“东苑3栋楼下”,没有房间号,电话是138****0000,明显是个无效号码。他深吸一口气,强迫自己冷静下来:“**强这是想通过伪造订单,让咱们送错餐、送漏餐,浪费商家食材,同时让学生对咱们失去信任,太卑鄙了!”

“那咱们现在怎么办?”苏晴着急地问,“要是再这样下去,商家肯定会有意见,学生也不会再订咱们的外卖了。”

“分三步走,”陆辰快速制定方案,“第一,陈阳,你在订单系统里加‘异常订单验证’功能,只要是地址模糊、电话无效、同一IP多单的订单,系统自动标红,提示客服联系学生确认,确认无误后再派单;第二,苏晴,你立刻联系所有商家,让他们收到订单后,先给学生打电话确认,尤其是量大的订单,避免浪费食材;第三,林风,你通知所有配送员,收到标红的订单,先别送,等客服确认后再送,要是遇到没人取的订单,立刻回传后台,咱们统一处理。”

团队成员立刻行动起来。陈阳打开代码编辑器,开始编写验证功能,手指飞快敲击键盘,屏幕上的代码一行行增加;苏晴拿着商家名单,挨个打电话,语气诚恳地解释:“王师傅,实在不好意思,最近有虚假订单,您收到订单后先给学生打个电话确认,避免浪费食材,我们会给您补贴部分损失的。”;林风则在配送员群里发通知,还特意给每个配送员打电话叮嘱,怕他们没看到消息。

半小时后,“异常订单验证”功能上线。陈阳演示给大家看:“只要输入的地址没有房间号,系统会弹出‘请补充详细地址’的提示;电话无效的话,会提示‘请核对电话号码’;同一IP下第三单时,会自动触发人工审核,客服确认后才能下单。这样就能从源头阻止虚假订单。”

陆辰点点头,让苏晴测试一下,她故意输入“西苑7栋”,系统果然弹出了补充地址的提示;输入无效电话,也立刻提示核对。“太好了!这样就能有效减少虚假订单了!”苏晴松了口气。

当天中午,虚假订单的数量明显减少,只有3单漏网之鱼,还被客服及时发现,联系学生确认后取消了。刘阿姨特意打来电话,语气轻松了不少:“陆辰,今天没收到虚假订单了,多亏了你们的验证功能,不然又要浪费不少食材!”

但**强并没有就此罢休。下午两点,苏晴发现APP的评分又开始下降,这次不是大量差评,而是有组织地刷“一星评价”,每条评价都很短,比如“不好用”“不推荐”“**APP”,而且评价者的头像都是系统默认头像,注册时间集中在近三天。

“又是**强的水军!”苏晴把手机递给陆辰,“这次他们学聪明了,不发长篇差评,只刷一星,想让评分慢慢降下来,不引起应用商店的注意。”

陆辰看着不断下降的评分,从4.6分跌到4.1分,眉头越皱越紧。要是评分持续下降,会影响新用户下载,之前的推广效果也会大打折扣。“不能再被动防守了,咱们得主动反击!”

他让陈阳收集刷一星评价的证据:“把这些评价者的IP地址、注册时间、评价内容整理出来,做成表格,还要对比之前刷差评的IP,看看是不是同一批人。”

陈阳很快完成了整理,发现有80%的一星评价IP地址,跟之前刷差评、伪造订单的IP一致,都指向**强公司所在的写字楼。“证据确凿,就是**强干的!”陈阳把表格保存好,“咱们可以提交给应用商店申诉,要求删除虚假评价,还可以报警,告他恶意破坏商业信誉!”

陆辰点点头,让苏晴写申诉材料,把证据表格附在后面,提交给应用商店;同时,他联系了之前处理配送点被砸案的张警官,把**强刷差评、伪造订单、雇佣黑客攻击的证据都发了过去,希望警方能立案调查。

张警官很快回复:“这些证据很关键,我们已经将**强列为重点调查对象,还会联系网安部门,追踪黑客和水军的来源。你们最近也要注意安全,**强可能会狗急跳墙。”

申诉材料提交后,应用商店的审核效率很高,下午四点就回复了:“经核实,部分评价存在虚假刷量行为,已删除相关评价,恢复APP正常评分。同时,我们会对该APP加强保护,若再遭遇恶意攻击,会第一时间通知你们。”

随着虚假评价被删除,APP的评分慢慢回升到4.5分,下载量也恢复了增长,下午五点时突破了3500次。林风看着后台数据,兴奋地说:“太好了!这次不仅没被**强打垮,还让更多学生知道了咱们的APP,刚才有学生在论坛发帖说‘辰风APP被恶意攻击还这么靠谱,必须支持’!”

苏晴也笑着说:“我刚才在QQ群里发起了‘真实评价赢红包’的活动,有很多学生都留下了好评,比如‘代取快递超方便,再也不用排队了’‘二手交易卖了旧书,很快就成交了’,口碑越来越好了!”

陆辰却没完全放松,他知道**强不会轻易放弃。他拿出手机,给匿名者发了条短信:“**强的刷星、伪造订单、黑客攻击都被我们化解了,你知道他接下来还会有什么动作吗?”

匿名者很快回复:“**强现在很着急,鼎盛集团(之前提到的大势力)已经给他施压,让他尽快垄断校园市场,不然就撤资。他打算从供应链下手,联合城郊的几个生猪贩子,断了赵建国屠宰场的生猪来源,同时威胁咱们的其他食材供货商,让他们停止给同盟商家供货。另外,他还在联系学校后勤处,想让后勤处贴出‘辰风APP存在安全隐患’的通知,误导学生卸载APP。”

陆辰心里一沉——断生猪来源?这是要彻底掐断他们的新供应链!赵建国的屠宰场要是没了生猪,同盟商家的肉类供应就会陷入危机,之前的努力可能付诸东流。而且后勤处要是贴出负面通知,会严重影响学生对APP的信任,下载量肯定会暴跌。

“必须尽快通知赵建国!”陆辰立刻给赵建国打电话,让他提前储备生猪,同时联系其他生猪贩子,避免被断供。赵建国在电话里说:“我已经联系了邻县的几个养猪户,他们答应给我供货,就算城郊的贩子断供,我也能撑一段时间。不过**强的人可能会去邻县威胁他们,你们也要小心。”

挂了电话,陆辰又让苏晴联系校报记者王萌,提前打好招呼:“要是学校后勤处贴出关于辰风APP的负面通知,麻烦你帮忙调查,看看是不是**强在背后搞鬼,我们会提供证据,还希望你能帮我们澄清。”

王萌爽快地答应:“放心吧,我会盯着后勤处的动静,要是他们真贴不实通知,我肯定会帮你们发声,不能让**强这么嚣张!”

当天晚上,陆辰召集团队开线上会议,把匿名者的消息告诉大家,让每个人都做好准备:“陈阳,你继续加强服务器防护,同时监控后勤处的官网和校园公告栏,一旦有负面通知,立刻告诉我;苏晴,你跟商家保持密切联系,一旦发现食材供应异常,及时反馈;林风,你多去城郊转转,盯着赵建国的屠宰场,要是**强的人去闹事,立刻报警。”

团队成员都表示会做好自己的工作,陈阳还说:“我会写个脚本,自动监控校园公告栏的更新,只要出现‘辰风’关键词,就会立刻提醒咱们,不会错过任何消息。”

夜色渐深,陆辰坐在电脑前,看着APP后台不断增长的用户数和订单量,心里却充满了担忧。**强背后有鼎盛集团撑腰,手段越来越狠,从线上攻击到线下断供,再到利用校园势力,每一步都想置辰风于死地。而鼎盛集团这个隐藏的对手,更是让他感到巨大的压力——他们有资本、有人脉、有资源,要是真的出手,辰风能不能扛得住?

他拿出手机,给匿名者回了条短信:“谢谢你的提醒,我们已经做好准备。你知道鼎盛集团为什么这么看重校园市场吗?他们除了垄断外卖,还有其他目的吗?”

匿名者这次回复得很慢,过了一个多小时才发来消息:“鼎盛集团想打造‘校园生态链’,除了外卖,还想垄断校园超市、文具店、打印店,甚至学生的日常消费,比如零食、饮料,最后通过大数据分析学生消费习惯,跟其他企业合作盈利。辰风APP整合了外卖、二手交易、代取快递,正好挡住了他们的路,所以他们才会让**强不惜一切代价搞垮你们。另外,我听说鼎盛集团的董事长,跟学校的某位副校长是亲戚,你们在学校里的阻力,可能比想象的更大。”

陆辰看着短信,手指微微颤抖。副校长的亲戚?这意味着学校里的阻力不仅来自后勤处,还可能有更高层的人在背后支持鼎盛集团。接下来的对抗,不仅是商业上的,还可能涉及校园权力的博弈,难度远超之前。

他抬头看向窗外,科创大厦的灯光已经所剩无几,只有12楼的辰风工作室还亮着灯,像是黑暗中坚守的一点微光。他知道,接下来的路会异常艰难,但他不会放弃——为了团队成员的心血,为了同盟商家的信任,为了支持他们的学生,也为了校园里不该被垄断的公平与正义。

只是他没想到,危机来得比预期更快。第二天一早,苏晴就发来消息:“学校后勤处的公告栏上,真的贴出了‘辰风APP存在安全隐患,建议学生谨慎使用’的通知,还盖了后勤处的公章!”

一场关于校园公信力的较量,正式拉开序幕。而鼎盛集团背后的副校长关系,又会给这场对抗带来怎样的变数?辰风团队,又该如何化解这场来自校园高层的压力?