齐欢皱了皱眉,道:“到底是怎么回事,你说清楚。”
李芝叹了口气,把昨天的事说了出来。
也很简单,李嫂子性格强势,自从有了酒水提成后,她就有意无意的抢客,李芝和刘嫂子性子软,看她这样也不好意思跟她强。
但要知道,服务员是服务工作,你接待的客人你要负责,端菜那饮料酒水等等也是个跑腿的活。
李嫂子一下子霸占这么多客人,自然是忙不过来,有时候还会把菜上错,还是刘嫂子和李芝给她帮忙。
但问题是,两人帮忙也落不着好,李嫂子还时不时的挤兑她们,两个人也不是上赶着的性子。
干脆不管了,昨晚上,李嫂子也是抢了不少客人,忙的脚不沾地,有桌客人喊了几声都没得到回应,眼看着要掀桌子了。
李芝连忙上去安抚,客人这才消气,后面干脆就喊李芝了。
那桌客人很大气,一连点了三瓶白酒酒是李芝卖出去的,提成自然也是她的。
李嫂子就不高兴了,昨晚上就闹了一通,被何湘骂了一顿,今早上一来就开始摔摔打打指桑骂槐。
李芝想着大家都在一起上班,只能忍着。
听完事情经过,齐欢看向李芝:“我知道了,这件事你没错,进去吧,把刘嫂子喊出来。”
齐欢揉了揉眉心,真是没经验,忘记了既然是竞争就会有战争。
这件事也是她没处理好。
“齐欢,怎么了?”
刘嫂子一脸紧张的走过来,齐欢对她笑了笑:“刘嫂子,我找你是问昨晚上的事。”
“你说一下吧。”
刘嫂子也大概猜到是因为昨晚上的事了,刚才齐欢叫走李芝,李嫂子就紧张了,一直跟她说李芝会不会告状,齐欢会不会辞退她。
还说,齐欢要是辞退她,她就去找顾顺逸,让顾顺逸管。
刘嫂子听的只觉得可笑,要知道,这家店齐欢才是大老板,何湘都只能是小老板,并且,这家店是齐欢自己赚钱开起来的。
说句不好听的,要不是顾顺逸是齐欢爱人,这间店跟他就没关系。
并且,她以为齐欢是那种任人拿捏的人吗,不说顾顺逸现在受了伤需要靠齐欢,就说受伤之前,她就发现了。
顾顺逸根本不敢管齐欢,家里说不得是谁说了算呢!
这么想着,刘嫂子把昨晚上的事说了一遍,内容跟李芝说的大差不差。
并且还说了李芝接这桌客人的原因,就是因为怕客人生气了掀桌子闹事。
齐欢点了点头,道:“这件事我会处理,你也进去吧。”
何湘还没来,齐欢干脆在外面等着,没等一会儿,何湘就骑着车子来了。
看到她在外面还很惊讶:“齐欢,来了怎么不进去?”
“嫂子,我找你有事。”
齐欢走过去,问起昨晚上发生的事,何湘皱眉:“谁告诉你的?还是说发生了什么?”
“算是我发现的。”
她把早上来听到李嫂子发牢骚的话说了说,何湘的脸色顿时沉了下来。
“昨晚上我就跟她说了,这件事是她有错,看样子她是没听进去,齐欢,你是不是想把她辞退?”
她抿了抿唇,叹了口气:“能不能再给她一个机会?我会好好跟她说的。”
不说李芝是齐欢舅妈,就说单是一个普通员工,李嫂子做的事也不对,这不明摆着欺负人吗。
只是,家里的男人到底是跟李嫂子的男人是战友,何湘不想把事情闹的难看。
“不是,她干活方面还不错,这件事也是我没想到位,居然发现了问题那就解决问题。”
方法她已经想好了,跟何湘一起走进店里。
李嫂子的视线瞬间扫了过来,眼神带着忐忑不安,齐欢只看了她一眼就移开视线。
看向刘嫂子:“麻烦刘嫂子上楼把另外两人喊下来。”
下来的是两个年轻女人,看起来二十三四的年纪,这两人是她不再榕城的时候招的。
干活麻利话不多。
“好了,你们五个过来,现在我要宣布一件事,店里实行分台模式。”
有人发出疑惑:“什么是分台?”
“分台就是,每个人负责自己区域的桌子,比如一楼共有十五章桌子,三个人每个人五张桌子,从这里到这里。”
她点出相邻的五张桌子,看向李芝:“就由李芝负责,坐在这里的客人就是李芝的客人,中间这里是刘嫂子客人,同样如上。”
把一楼的桌子分完,二楼的齐欢也大致分了一下,因为二楼有七张桌子和四个包间,多出来的一张桌子如果有酒水提成就让她们平分。
桌子分好了,齐欢看向五个人。
“店里严禁抢客的事发生,大家都在一个地方工作,上班时是同事,下班后也可以是朋友。”
“没必要因为这些事把关系闹僵,你们可以良性竞争,可以比谁的服务更好,要知道只有服务好了,客人才会记住你们,下次来还会再找你们。”
“这是一个良性循环,而不是靠抢,你们是服务行业,服务员重要的是服务,服务不好客人导致客人流失,店里赚不到钱,你们也别想分到钱。”